Trocas e Devoluções

A MAC Beleza preza pelos direitos do cliente e oferece a possibilidade de trocar a mercadoria.

Veja as condições.

Desistência

Todas as compras que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no pra de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente.

Nesse período de 7 (sete) dias, o cliente tem direito de realizar a troca sem justificação, apenas por estar insatisfeito com a compra por qualquer motivo. O cliente fica responsável pelos custo do envio e possíveis taxas.

Problemas com o produto

Caso o produto esteja defeituoso, tenha sido enviado errado, esteja faltando ou qualquer outro erro tenha sido cometido por parte da loja, nos responsabilizamos por todos os custos da troca, incluíndo frete e possíveis taxas. 

Dessa mesma forma, possibilitamos a devolução do dinheiro, mas o produto deve ser enviado de volta a Mac Beleza. O valor será depositado em uma conta fornecida pelo cliente assim que o produto chegar ao destino.

A solicitação deve ser feita junto ao nosso setor de atendimento ao cliente.

Setor de Atendimento

Para solicitar o cancelamento por qualquer motivo, o cliente deve enviar um e-mail para [email protected]

Por esse canal, você também poderá tirar outras dúvidas que venha a ter.